FAQ - Perguntas Frequentes

Encontre aqui as as respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes! =)

1. A BySistuk possui loja física?

Embora adoraríamos conhecer nossos clientes pessoalmente, não possuímos lojas físicas. Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente pelo nosso site: bysistuk.com.

2. Como faço para comprar?

Para adquirir nossos produtos basta acessar nossa loja pelo link a seguir: bysistuk.com.

3. Quanto tempo demora para chegar meu produto?

Nosso prazo médio de entrega é de 20 dias úteis visto que os produtos são internacionais. Confira mais detalhes em nossa Política de Envio.

4. Entregam na minha região?

Sim! Entregamos para todo o Brasil via Correios.

5. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via boleto bancário à vista, pix à vista e cartão de crédito. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, on-line ou em uma lotérica mais próxima de você.

7. Posso parcelar no boleto?

No momento não é possível. O parcelamento é aceito apenas para pagamentos efetuados por cartão de crédito.

7. Posso gerar uma 2ª via do boleto?

Claro, pode sim! Para emitir a segunda do boleto, basta acessar nossa loja e realizar um novo pedido. Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa equipe solicitando um novo boleto.

8. De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria da China e Europa.

9. Posso retirar pessoalmente?

Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes por meio da empresa de logística Correios.

10. Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?

Infelizmente não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto,ao preencher suas informações no carrinho de compra, atente-se para não informar dados incorretos.

11. A BySistyk possui garantia?

Sim, a BySistuk é uma empresa idônea e preza pela satisfação de seus clientes. Consulte mais informações na sessão de Política de Troca e Devolução.

12. Precisarei fazer o pagamento de R$ 15,00 do Despacho Postal dos Correios da importação?

Não, não se preocupe. A BySistuk se responsabiliza por taxas, encargos e impostos alfandegários. Confira mais detalhes na nossa Política de Entrega.

13. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

14. E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a) . Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega no prazo estipulado.

15. É seguro comprar no site da BySistuk?

Sim, não se preocupe. A BySistuk é uma empresa nacional que possui milhares de clientes em todo o Brasil.

Nosso site possui certificado de segurança emitido junto a uma empresa certificadora de nível mundial, o que garante grande segurança no nosso site.

16. Como entrar em contato com a equipe de atendimento da BySistuk?

Será um prazer conversar com você! Nosso horário comercial de atendimento é de segunda a sexta-feira das 7h às 21hs e aos sábados das 7h às 17h. Você pode nos contatar por e-mail: [email protected] ou WhatsApp (17) 99163-9134.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente BYSISTUK