Para garantir os menores preços e produtos de alta qualidade do mercado, nós enviamos nossos produtos diretamente da fábrica até sua casa, por esse motivo os produtos se encontram em nossos fornecedores internacionais (Suécia, USA, Ásia e Europa).
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 1 a 4 semanas em média após o envio do produto.
Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em pacotes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.
Envio garantido
A loja garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os nossos produtos são postados com rastreamento gratuito pela internet. A entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis após a postagem, nessa data o valor será 100% devolvido.
Confirmação de envio e código de rastreamento
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora e sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o processo de entrega. A BySistuk se compromete a instruir o cliente e auxiliá-lo a rastrear os produtos. O código será enviado ao e-mail em até 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos é de até 45 dias após o envio pelo nossos fornecedores, No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem ocasionar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados.
Prazo de processamento
Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo até 7 dias. Assim que seu produto é despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.
Formas de envio
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Solicitamos que atente-se no momento de preencher o endereço de entrega para garantir que a mesma seja realizada dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Certifique-se que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o produto será enviado à agência mais próxima para que o destinatário faça a retirada em até 7 dias corridos. Se não houver o comparecimento para retirar a encomenda, por norma dos Correios, o pacote retornará para o fornecedor no exterior, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Produtos tributados e taxados
Não se preocupe, a BySistuk se responsabiliza por taxas, encargos e impostos alfandegários.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa BySistuk se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:
- Envie um e-mail, em até 48h após a entrega, para [email protected];
- Providencie uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios;
- Após recebimento do seu e-mail, entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.
Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:
a) WhatsApp (17) 99163-9134
b) E-mail: [email protected]
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela BySistuk.